Condiciones Generales

Privacidad y confidencialidad. Aviso legal.

Se entenderá que el usuario acepta las condiciones de privacidad y confidencialidad al rellenar y aceptar cualquiera de los formularios de recogida de datos.

Los datos personales enviados por los usuarios están protegidos y su manipulación está restringida de acuerdo a la legislación española reflejada en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD).

En el momento en que el usuario facilita sus datos personales a través de cualquiera de los formularios de nuestra Web, éstos son incorporados a nuestra base de datos legalizada ante el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de realizar la gestión integral de las relaciones comerciales y, si se autoriza, para el envío, a través de cualquier medio, de información referida a los productos y servicios ofrecidos por Manuel Arasa Gil CIF: K - 18896361 , con domicilio fiscal Avinguda de Les Corts Valencianes 1 , C.P 12110 , L´Alcora (Castellón) , en adelante Farmacia Doctor Arasa (farmaciadoctorarasa.com).

Farmacia doctor Arasa asegura la total confidencialidad de los datos aportados por los usuarios de nuestra página Web y garantiza que en ningún caso serán cedidos ni vendidos a terceras empresas ajenas ni utilizados para otro fin que el descrito anteriormente.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Farmacia Doctor Arasa el derecho a excluir de los servicios registrados a aquellos usuarios que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de emprender aquellas acciones legales que encuentre pertinentes.

De acuerdo con lo establecido en la LOPD, las personas incluidas en la base de datos de Farmacia doctor Arasa. podrán, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento para la cesión de sus datos en los términos previstos en la referida ley y demás normas que se desarrollen. Para ello, el usuario deberá comunicarlo escribiendo a la dirección de correo electrónico o postal indicadas en el apartado Información de contacto.

Los usuarios podrán pedir el cese de los envíos de mensajes publicitarios siguiendo el procedimiento descrito en cada uno de los mensajes que reciban.

 

Condiciones generales de venta

Registro y compra 

Los pasos para registrarse como usuario y la realización de un pedido son los siguientes:

1. Identifíquese como cliente 

Puede registrarse como cliente en un primer momento desde “Crear una cuenta". Desde este momento podrá recibir en su cuenta de correo electrónico todas nuestras comunicaciones y además, podrá realizar compras a través de la Web. En cada visita en la que desee realizar una compra deberá identificarse como cliente al iniciar la sesión introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña que usted mismo eligió al darse de alta. Si no recuerda la contraseña, utilice el apartado “cuenta - contraseña olvidada”.

Vea el Aviso Legal para conocer qué tratamiento realizamos de sus datos personales.

2. Cómo seleccionar el producto 

No tiene más que seleccionar el artículo, elegir la opción/es ( si existieran estos atributos ) y poner la cantidad que desee, después pulse el botón “Añadir a la cesta”. El precio que se indica en cada producto está en euros e incluye impuestos (IVA incluido).

Durante el proceso de compra tiene la posibilidad de modificar el contenido de la cesta. Puede eliminar artículos, añadir nuevos o modificar la cantidad solicitada.

2.1 Cómo añadir un nuevo producto a la cesta:

Siempre que lo desee podrá seleccionar un nuevo articulo e introducirlo en la cesta pulsando “añadir a la cesta”.

3. Cómo elegir una dirección 

En la pantalla que visualizará tras confirmar los artículos que quiera adquirir, aparecerá un formulario para introducir la dirección donde desea que le mandemos su pedido. Desde aquí o desde el apartado de “mi cuenta”, podrá modificar los datos de envío. Si desea que le enviemos su pedido a otra dirección diferente de la de facturación, por ejemplo a la de su trabajo, un familiar etc… o simplemente desea hacer un regalo, marque la casilla “quiero una dirección de envío diferente” y rellene el nuevo formulario con la dirección deseada.

Por requisitos de entrega, no se admiten apartados de correos como dirección del destinatario.

Si no especifica una dirección de entrega diferente, tomaremos por defecto la información de facturación que haya indicado en su cuenta de usuario. No obstante al realizar cada una de sus compras se le pedirá confirmación de las direcciones tomadas por defecto. Si fuera necesario, puede modificarlas en el momento.

 

Forma de pago 

Una vez haya validado toda la información sobre su compra, aparecerá una nueva página para que elija qué modalidad de pago desea utilizar.

Le proponemos dos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades.

 

Pago por Tarjeta de Crédito 

En caso de escoger pagar mediante tarjeta de crédito, los datos de esta se introducirán y comunicarán utilizando una página Web segura de la entidad bancaria que gestiona el pago garantizándole así mayor seguridad y confidencialidad, ya que los datos están encriptados y son inaccesibles a terceros.

Envíos

1. Métodos de entrega

Le ofrecemos la garantía de trabajar con compañías de transporte de primer orden: Correos EXPRÉS, que ofrecen a sus clientes un sistema de seguimiento de sus envíos por internet, con el cual usted podrá conocer el estado del envío a cualquier hora y desde cualquier lugar.

El hecho de tener un gran número de oficina en todo España facilita la recogida del paquete si ustd no está normalmente en su domicilio o elije recogerlo en la oficina por su comodidad.

2. Plazos de expedición de pedidos

Los plazos de entrega son los correspondientes a los plazos de preparación y de envío. El plazo de entrega de los pedidos de nuestra tienda on line varia de 48 horas a un máximo de 4 días laborales.

El plazo concreto de cada pedido varia según el stock disponible en el momento de la recepción del mismo, la mayoría de nuestros pedidos se preparan en 24-48 horas. Una vez su pedido salga de nuestro almacén recibirá un mensaje de aviso en su correo electrónico.

En el supuesto que Farmacia Dr. Asasa no pueda cumplir con este plazo, el cliente podrá proceder a la confirmación, cambio o anulación parcial o total del pedido. Si el cliente optase por la anulación total, se le devolverá íntegramente el importe satisfecho en un plazo máximo de tres días laborables.

El tránsito del transporte (tiempo que transcurre desde que el pedido sale de nuestros almacenes hasta la entrega), está establecido de uno (España peninsular) a tres días, dependiendo del destino.

Para Baleares X días, para Canarias y Ceuta y Melilla X días.

Farmacia doctor Arasa. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de estos plazos, en caso de fuerza mayor, como huelga total o parcial ( especialmente de los medios de transporte), inundaciones, incendio… etc

 

3. Gastos de envío 

Las tarifas de cada zona se calcularán en base a la situación geográfica del destinatario y al peso/volumen del total de los artículos comprados. Los gastos de envío aparecen por separado del precio del articulo e incluyen ya los impuestos correspondientes. 

Cuando se confirman todos los artículos de la cesta, la tienda on line calcula automáticamente los gastos de envío. Si usted modifica los artículos de su cesta o cambia el destino de su pedido los gastos de transporte pueden variar.

Farmacia doctor Asasa se reserva el derecho de cambiar de agencia de transporte, sin que ello suponga un gasto excepcional para el cliente ni perjudique las condiciones de entrega de su pedido.

Devoluciones 

Cualquier artículo comprado en Farmacia doctor Arasa tiene garantía total de satisfacción.

Si no queda satisfecho/a con su compra, puede devolver parte o todo el pedido, comunicándolo antes de 7 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Una vez recibamos el producto y confirmado su buen estado, le reembolsaremos el importe del articulo pero no los gastos de envío abonados en el pedido.

Si usted desea cambiar la opción, del articulo comprado, deberá poceder de igual manera, nosotros, una vez comprobado el buen estado del producto, iniciaremos el envío del nuevo producto lo antes posible sin cargo extra.

En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, asumiremos todos los gastos derivados del cambio y posterior envío del pedido correcto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de un error por nuestra parte. A continuación, se procederá al envío del nuevo producto.

En ningún caso se admitirá el cambio o devolución de aquellos artículos usados, manipulados por el cliente o que no lleguen en su envoltorio original. Tampoco se aceptaran devoluciones a portes debidos o contrareembolsos.

El desgaste o deterioro originado por el uso, el mal uso o el paso del tiempo no será motivo de cambio.

Antes de efectuar cualquier devolución, deberá indicar su intención de devolver un producto haciendo uso del apartado relativo a este tema en “Servicio Clientes/Devoluciones” .

En este apartado obtendrá un formulario de devolución que deberá rellenar, imprimir y adjuntar al paquete de la devolución.

Deben dirigir sus paquetes de devoluciones (por correo preferentemente) a: 

Farmacia Doctor Arasa

“Tienda on line”

Avinguda de Les Corts Valencianes 1 , C.P 12110 , L´Alcora (Castellón) 

España

Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y revisado el contenido, procederemos a la devolución.

No se admitirá ningún cambio sin previa autorización por parte de farmaciadoctorarasa.com.

Legislación

Las presentes condiciones de venta se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a las que las partes se someten expresamente. Cualquier litigio que pudiera emanar de su validez, interpretación o ejecución se someterá a los tribunales Españoles y, mas concretamente, a los de la ciudad de Castellón.