Envíos

1. Métodos de entrega

Le ofrecemos la garantía de trabajar con una compañía de transporte de primer orden: Correos EXPRÉS, que ofrece a sus clientes un sistema de seguimiento de sus envíos por internet, con el cual usted podrá conocer el estado del envío a cualquier hora y desde cualquier lugar.

El hecho de tener un gran número de oficinas en todo España facilita la recogida del paquete si usted no está en su domicilio normalmente o elije recogerlo en la oficina por su comodidad.

2. Plazos de expedición de pedidos

Los plazos de entrega son los correspondientes a los plazos de preparación y de envío. El plazo de entrega de los pedidos de nuestra tienda on line varia de 48 horas a un máximo de 4 días laborales.

El plazo concreto de cada pedido varia según el stock disponible en el momento de la recepción del mismo, la mayoría de nuestros pedidos se preparan en 24-48 horas. Una vez su pedido salga de nuestro almacén recibirá un mensaje de aviso en su correo electrónico.

En el supuesto que Farmacia Dr. Asasa no pueda cumplir con este plazo, el cliente podrá proceder a la confirmación, cambio o anulación parcial o total del pedido. Si el cliente optase por la anulación total, se le devolverá íntegramente el importe satisfecho en un plazo máximo de tres días laborables.

El tránsito del transporte, ( tiempo que transcurre desde que el pedido sale de nuestros almacenes hasta la entrega), está establecido de uno (España peninsular) a tres días dependiendo del destino.

Farmacia doctor Arasa. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de estos plazos, en caso de fuerza mayor, como huelga total o parcial ( especialmente de los medios de transporte), inundaciones, incendio… etc.

 

3. Gastos de envío 

Las tarifas de cada zona se calcularán en base a la situación geográfica del destinatario y al peso/volumen del total de los artículos comprados. Los gastos de envío aparecen por separado del precio del articulo e incluyen ya los impuestos correspondientes.

Cuando se confirman todos los artículos de la cesta, la tienda on line calcula automáticamente los gastos de envío. Si usted modifica los artículos de su cesta o cambia el destino de su pedido los gastos de transporte pueden variar.

Farmacia doctor Asasa se reserva el derecho de cambiar de agencia de transporte, sin que ello suponga un gasto excepcional para el cliente ni perjudique las condiciones de entrega de su pedido.

 

Devoluciones 

Cualquier artículo comprado en Farmacia doctor Arasa tiene garantía total de satisfacción.

Si no queda satisfecho/a con su compra, puede devolver parte o todo el pedido, comunicándolo antes de 7 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Una vez recibamos el producto y confirmado su buen estado, le reembolsaremos el importe del articulo pero no los gastos de envío abonados en el pedido.

Si usted desea cambiar la opción del articulo comprado, deberá poceder de igual manera, nosotros, una vez comprobado el buen estado del producto, iniciaremos el envío del nuevo producto lo antes posible sin cargo extra.

En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, asumiremos todos los gastos derivados del cambio y posterior envío del pedido correcto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de un error por nuestra parte. A continuación, se procederá al envío del nuevo producto.

En ningún caso se admitirá el cambio o devolución de aquellos artículos usados, manipulados por el cliente o que no lleguen en su envoltorio original. Tampoco se aceptaran devoluciones a portes debidos o contrareembolsos.

El desgaste o deterioro originado por el uso, el mal uso o el paso del tiempo no será motivo de cambio.

Antes de efectuar cualquier devolución, deberá indicar su intención de devolver un producto haciendo uso del apartado relativo a este tema en “Servicio Clientes/Devoluciones” .

En este apartado obtendrá un formulario de devolución que deberá rellenar, imprimir y adjuntar al paquete de la devolución.

Deben dirigir sus paquetes de devoluciones (por correo preferentemente) a: 

Farmacia Doctor Arasa

“Tienda on line”

Avinguda de Les Corts Valencianes 1 , C.P 12110 , L´Alcora (Castellón) 

España

Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y revisado el contenido, procederemos a la devolución.

No se admitirá ningún cambio sin previa autorización por parte de farmaciadoctorarasa.com.